Shipping policy

🚚 Chez LOWK-X, chaque pièce est fabriquée à la demande avec soin. Nous collaborons avec Printful, un prestataire spécialisé en fabrication à la demande et expédition, pour assurer un service logistique fiable.
Voici ce qu’il faut savoir 🤝

1. Délais de traitement et d’expédition

  • Après validation de votre commande, celle-ci est prise en charge et brodée sous 2 à 5 jours ouvrés (temps moyen constaté chez Printful). 

  • Une fois votre commande imprimée, elle est expédiée. Le délai de livraison dépend de votre zone géographique et du mode d’expédition choisi.

2. Délais estimés de livraison

Voici les délais estimatifs après expédition (à titre indicatif) :

  • France & Europe : environ 4 à 10 jours ouvrés après expédition. 

  • Pour d’autres zones internationales : jusqu’à 15 à 20 jours ouvrés ou plus selon destination. 

⚠️ Ces délais peuvent être allongés en période de forte activité ou en cas d’événements logistiques (grèves, météo, etc.).

3. Frais de livraison & gratuité

  • La livraison est gratuite dès 60 € d’achat.

  • En dessous de 60 €, des frais de livraison seront appliqués — calculés automatiquement lors du paiement.

  • Les frais exacts sont déterminés par Printful selon le produit et la destination.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’avancée de votre livraison.
Nous vous recommandons également de vérifier votre dossier « Courriers indésirables » si vous ne recevez pas cet email.

5. Zones couvertes / frais douaniers

  • Nous livrons en France métropolitaine et dans de nombreuses zones européennes.

  • Pour les commandes vers l’international, veuillez noter que les éventuels droits de douane ou taxes d’importation restent à la charge du client. Ces frais ne sont pas sous notre contrôle. 

6. Remarques importantes

  • Chaque pièce est fabriquée à la demande, ce qui permet de limiter le gaspillage mais peut légèrement rallonger les délais.

  • Même si nous mettons tout en œuvre pour tenir les délais annoncés, des retards peuvent arriver (transporteur, météo, logistique).

  • En cas de problème de livraison (colis perdu, suivi bloqué…), contactez-nous à lowkx.brand@gmail.com avec votre numéro de commande et nous ferons le nécessaire.

7. Politique de retour

Pour les retours, échanges ou réclamations, veuillez consulter notre page dédiée [Politique de retours].

Merci de choisir LOWK-X. 📦